Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator dostopa do pacientov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Koordinatorja dostopa do pacientov, ki bo odgovoren za zagotavljanje nemotenega in učinkovitega dostopa pacientov do zdravstvenih storitev v naši organizaciji. Vaša glavna naloga bo usklajevanje komunikacije med pacienti, zdravstvenim osebjem in administrativnimi službami, da se zagotovi optimalna izkušnja za paciente. Koordinator dostopa do pacientov je ključna povezava med pacienti in zdravstvenim sistemom, saj pomaga pri razumevanju potreb pacientov, usmerjanju k pravim storitvam ter reševanju morebitnih težav ali ovir pri dostopu do oskrbe.
Vaše naloge bodo vključevale sprejemanje in obravnavo povpraševanj pacientov, organizacijo terminov, pomoč pri izpolnjevanju obrazcev in pridobivanju potrebne dokumentacije, ter sodelovanje z različnimi oddelki za zagotavljanje pravočasne in kakovostne obravnave. Prav tako boste odgovorni za spremljanje zadovoljstva pacientov, zbiranje povratnih informacij in predlaganje izboljšav procesov.
Idealni kandidat ima odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti, je empatičen, potrpežljiv ter zna delovati v dinamičnem okolju. Pomembno je, da ste sposobni reševati konflikte, hitro prepoznati potrebe pacientov in učinkovito sodelovati z različnimi profili zaposlenih v zdravstvu. Zaželeno je poznavanje zdravstvenega sistema, zakonodaje s področja varstva osebnih podatkov ter osnovnih administrativnih postopkov.
Če želite prispevati k boljši izkušnji pacientov in izboljšati dostopnost zdravstvenih storitev, vas vabimo, da se prijavite na to pomembno in odgovorno delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Usklajevanje komunikacije med pacienti in zdravstvenim osebjem
- Organizacija in razporejanje terminov za preglede in posege
- Pomoč pacientom pri izpolnjevanju obrazcev in pridobivanju dokumentacije
- Spremljanje zadovoljstva pacientov in zbiranje povratnih informacij
- Reševanje težav in ovir pri dostopu do zdravstvenih storitev
- Sodelovanje z različnimi oddelki za zagotavljanje kakovostne obravnave
- Skrb za varstvo osebnih podatkov pacientov
- Priprava poročil o dostopu do storitev in predlogov za izboljšave
Zahteve
Text copied to clipboard!- Srednješolska ali višja izobrazba (zaželeno zdravstvene ali socialne smeri)
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Empatija in potrpežljivost pri delu s pacienti
- Poznavanje osnov zdravstvenega sistema in zakonodaje
- Sposobnost reševanja konfliktov in hitrega odzivanja
- Računalniška pismenost (MS Office, elektronska pošta)
- Izkušnje z delom v zdravstvu so prednost
- Natančnost in zanesljivost pri administrativnih nalogah
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom s pacienti?
- Kako bi rešili konflikt med pacientom in zdravstvenim osebjem?
- Kako zagotavljate varstvo osebnih podatkov?
- Kako bi izboljšali izkušnjo pacientov v naši ustanovi?
- Kakšne so vaše organizacijske sposobnosti?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z uporabo informacijskih sistemov v zdravstvu?
- Zakaj vas zanima to delovno mesto?
